Tarifas
Tres niveles por producto, para no pagar por lo que no se usa. El corte está donde de verdad cambia la herramienta: atender el teléfono, emitir con campañas, o montar la operación completa sobre la infraestructura que ya se tiene.
Sannu Contact
Centralita virtual y contact center. El consumo telefónico y la numeración se facturan aparte, a precio de operador.
Start
29 € por agente y mes
Llamadas entrantes y salientes. El teléfono de la empresa, atendido en condiciones.
- Teléfono en el navegador, sin licencia de softphone
- Colas, IVR y horarios de atención
- Grabación de llamadas
- Marcación manual y sobre lista
- Tipificación y ficha de contacto
- Informes de actividad por agente
Pro
49 € por agente y mes
Emisión con campañas y supervisión. El nivel al que trabaja la mayoría de las operaciones.
- Todo lo del Start, y además:
- Marcación automática, progresiva y predictiva
- Campañas con reintentos por tipificación
- Reparto por habilidades y departamentos
- Escucha, susurro e irrupción
- Panel de supervisión en tiempo real
- Consulta de Lista Robinson por campaña
- API, webhooks y sincronización con su CRM
Business
79 € por agente y mes
Operación completa, sobre la infraestructura y la numeración que ya tiene.
- Todo lo del Pro, y además:
- Transcripción y análisis de las conversaciones
- Interconexión SIP con su centralita y su operador
- Instalación dedicada, con sus datos aparte
- Multisede y multiempresa, con jerarquía de permisos
- Entorno de pruebas
- Persona asignada y acuerdo de nivel de servicio
Sannu Hub
Mensajería corporativa multicanal. Lo que Meta cobra por mensaje de plantilla se factura aparte y sin recargo.
Start
69 € 49 € al mes · por cuenta
Pagando al año: 490 €, dos meses gratis
WhatsApp atendido por un equipo, con la cuenta a nombre de su empresa.
- 1 usuario · 400 contactos al mes
- 1.900 créditos: 1.900 respuestas escritas del agente o 237 minutos hablando con él
- WhatsApp Business API, con la cuenta a su nombre
- Sannu Calendar incluido: página de reservas, recordatorios y confirmación automática
- El agente de IA, con la ficha del negocio: servicios, precios, horarios y sus preguntas frecuentes
- Bandeja de entrada única, con todo el historial del número
- Plantillas y respuestas rápidas
- Etiquetas, notas y ficha de contacto
- Buscador y panel desde el móvil
Pro
179 € 129 € al mes · por cuenta
Pagando al año: 1.290 €, dos meses gratis
Todos los canales, con base de conocimiento y automatización. Lo que descarga trabajo al equipo.
- Todo lo del Start, y además:
- 6 usuarios · 1.000 contactos al mes
- 5.400 créditos: 5.400 respuestas escritas del agente o 675 minutos hablando con él
- Telegram, Instagram, Facebook Messenger, correo electrónico y chat en su web
- Bandeja compartida con reparto entre usuarios
- Base de conocimiento: el agente aprende de sus PDF, su web y sus tarifas, y cita de dónde saca cada dato
- Cualificación de leads: pregunta lo que hace falta y lo anota
- Automatizaciones, menús de entrada y envíos masivos por lotes
- Notas de voz, con transcripción
- Mensajes interactivos y carruseles
Business
349 € 249 € al mes · por cuenta
Pagando al año: 2.490 €, dos meses gratis
Con agente de inteligencia artificial: cualifica, resuelve y pasa a una persona con el contexto puesto.
- Todo lo del Pro, y además:
- 15 usuarios · 2.000 contactos al mes
- 11.000 créditos: 11.000 respuestas escritas del agente o 1.375 minutos hablando con él
- API pública, webhooks firmados, MCP, Zapier y n8n
- Varios números y varias sedes de su empresa
- Equipos con sus permisos y su reparto
- Analítica por usuario, número y plantilla
- Persona asignada y acuerdo de nivel de servicio
Sannu Calendar
Agenda y reservas en línea. Se contrata suelto, sin necesidad de Contact ni de Hub, y va incluido con cualquier plan de Sannu Hub.
Calendar
29 € 19 € al mes · por cuenta
Pagando al año: 190 €, dos meses gratis
La agenda de su negocio, reservable desde su web y desde el propio agente.
- Página de reservas pública, con su marca
- Recordatorio y confirmación automáticos
- Huecos, servicios y recursos configurables
- Aviso de cancelación y reprogramación
- Se integra en su web o funciona por sí solo
Sannu Contact se factura por agente activo —se paga por quien atiende o llama, no por quien solo consulta informes—. Sannu Hub se factura por cuenta, con los usuarios y el consumo incluidos en cada plan; el agente gasta créditos —una respuesta por chat es 1 crédito y un minuto de llamada son 8, de una misma bolsa y no de dos—, y el crédito suelto son 0,025 €. Al agotarse, el cliente elige entre seguir y facturar el consumo o recargar; se avisa al 80 % y nunca se corta sin aviso. Las recargas van por tramos —25 € por 1.000 créditos, 50 € por 2.100, 100 € por 4.300 y 200 € por 8.800—, se acumulan y se gastan después de los del plan, de modo que el saldo comprado es siempre lo último que se consume, y caducan a los 12 meses desde la compra, con aviso previo. IVA no incluido. Alta y baja de puestos dentro del mismo mes, sin penalización. Los dos productos se contratan por separado o juntos.
Lo que no se paga aparte
Porque en este sector se factura aparte con demasiada alegría.
La puesta en marcha
En Contact, configurar su primera campaña, sus colas y su equipo entra en el alta. Hub se instala solo: si se apaña, no cuesta nada. Si prefiere que se lo dejemos montado y funcionando, son 390 € —970 € en Business, con la integración—, y va incluido si contrata el año.
Las actualizaciones
Las mejoras de su plan las tiene puestas, sin ampliación ni coste añadido.
La integración con su CRM
La API, los webhooks y el mapeo de campos van incluidos desde el Pro.
Los supervisores
Se paga por quien atiende o llama, no por quien mira los informes.
El soporte
Con quien conoce su instalación, sin niveles ni número de incidencia.
La permanencia
No hay. Si deja de servirle, se va y se lleva sus datos.