Agentes de IA · voz y texto
Su mejor recepcionista, a cualquier hora.
Un agente que atiende el teléfono y las conversaciones como lo haría su mejor persona de recepción: conoce su negocio, responde con su información, reserva citas y, cuando hace falta, pasa la conversación a una persona del equipo. A cualquier hora.
≈ 900 ms
de tiempo de respuesta: contesta al ritmo de una conversación, sin silencios incómodos.
24/7
todos los días del año, también de noche, en fines de semana y en festivos.
100 %
procesado en Europa, con contrato de encargado del tratamiento.
0 €
de alta y sin permanencia. Se paga por lo que se usa.
Dos formas de atender, un solo agente
Voz
Agente de voz
Atiende las llamadas con una voz natural en castellano de España. Se le puede interrumpir, pregunta lo que falta y confirma antes de cerrar nada.
- Reserva, cambia y anula citas sobre la agenda real
- Responde con la información de su negocio
- Pasa la llamada a una persona con el contexto de lo hablado
Texto
Agente de texto
Responde por WhatsApp, Instagram, Telegram y el chat de su web, desde la misma bandeja de Sannu Hub donde trabaja su equipo.
- Aprende de sus documentos y de las conversaciones que resuelve su equipo
- Cualifica a cada contacto y deja la ficha rellena
- Entiende notas de voz y reserva citas en la propia conversación
Así atiende
Una llamada a un restaurante y una conversación de WhatsApp de una clínica, de principio a fin: el agente consulta la disponibilidad, ofrece alternativas, reserva y deja la confirmación programada.
Conversación de ejemplo con datos ficticios.
Asador La Brasa, ¡buenas tardes! Soy Alba. ¿En qué le puedo ayudar?
Hola, buenas. Quería reservar una mesa para cuatro el sábado, sobre las nueve y media.
Para las nueve y media está completo, pero tendría mesa a las nueve y cuarto o a las diez…
Vale, pues a las diez.
Genial, ¿me dice su nombre para completar la reserva?
A nombre de Carlos Martín. Ah, y uno de nosotros es celíaco.
Reserva hecha, Carlos. Lo del celíaco queda anotado para cocina. Le llega ahora mismo la confirmación por WhatsApp. ¡Le esperamos el sábado!
Sí, perfecto.
¡Gracias, Carlos! Si necesitas cualquier cosa más, aquí estoy. ¡Nos vemos el sábado!
Genial, muchas gracias.
A usted, Carlos. ¡Que pase buena tarde!
Hola, ¿trabajan con mi seguro médico?
¡Hola! Sí, trabajamos con las principales aseguradoras. Traiga la tarjeta el día de la cita y lo aplicamos al momento.
Genial. ¿Tienen hueco esta semana para una revisión?
Tengo el jueves a las 10:00 o a las 12:30. ¿Le reservo alguna?
La de las 12:30.
Reservado: revisión el jueves a las 12:30 ✅ Le escribo el día antes para confirmar.
Por qué es distinto
Lo que separa a un agente que atiende de uno que solo contesta.
Voz natural, castellano de España
No suena a contestador ni a doblaje neutro: habla como se habla aquí, con naturalidad y a buen ritmo.
Se le puede interrumpir
Como a una persona. Si el cliente corta para corregir o preguntar, el agente escucha y sigue desde ahí.
Cierra, no toma nota
No deja un recado para que alguien llame después: consulta los huecos libres y deja la cita reservada y con recordatorio.
Un solo agente, voz y texto
El mismo conocimiento atiende el teléfono, WhatsApp, Instagram, Telegram y el chat de su web. Se configura una vez.
Sabe cuándo pasar a una persona
Si el cliente lo pide o el caso lo requiere, traspasa la conversación a su equipo con todo lo hablado.
Tecnología propia
Desarrollada por Sannu, sobre la misma plataforma que su centralita y su mensajería, y procesada en Europa.
Todo lo que hace
- Atención de llamadas entrantes
- WhatsApp, Instagram, Telegram y chat web
- Reserva, cambio y anulación de citas
- Lista de espera que se gestiona sola
- Recordatorios y confirmaciones por WhatsApp
- Base de conocimiento con sus documentos
- Aprende de las respuestas de su equipo
- Cualificación de contactos con sus propios campos
- Notas de voz entendidas y transcritas
- Traspaso a una persona con el contexto
- Horarios, festivos y fuera de horario
- Analítica de cada conversación
- API y webhooks para su CRM
- Tono y personalidad de su marca
Cómo se pone en marcha
Nos cuenta su negocio
Servicios, horarios, precios y las preguntas que más le hacen.
Lo configuramos
Con sus documentos, su agenda y el tono con el que habla su empresa.
Lo prueba antes
Habla con él usted mismo y ajustamos lo necesario antes de abrirlo a sus clientes.
Cuánto cuesta
El agente de IA va incluido en los planes de Sannu Hub. Lo que gasta se mide en créditos: no son euros, son la unidad con la que se cuenta el uso del agente.
1 crédito
= 1 respuesta escrita del agente, por WhatsApp, Instagram, Telegram o el chat de su web.
8 créditos
= 1 minuto de conversación con el agente de voz.
1 bolsa
Los mismos créditos sirven para voz y para texto, y se renuevan cada mes con el plan.
Créditos incluidos cada mes
Start · 49 €/mes
1.900 créditos
Da para 1.900 respuestas escritas, o 237 minutos de llamada, o una mezcla de las dos.
Pro · 129 €/mes
5.400 créditos
Da para 5.400 respuestas escritas, o 675 minutos de llamada, o una mezcla de las dos.
Business · 249 €/mes
11.000 créditos
Da para 11.000 respuestas escritas, o 1.375 minutos de llamada, o una mezcla de las dos.
Si se acaban los créditos del mes, se avisa al llegar al 80 % y nunca se corta sin aviso. Usted elige: seguir y pagar lo que se use, a 0,025 € el crédito, o recargar por tramos (25 € = 1.000 créditos, 50 € = 2.100, 100 € = 4.300, 200 € = 8.800). Lo recargado se acumula, se gasta después de lo del plan y dura 12 meses. Precios sin IVA; pagando al año, dos meses gratis.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no sabe responder algo?
Lo dice con naturalidad y pasa la conversación a una persona de su equipo con todo lo hablado, o toma nota y le avisa. Se configura para no inventar lo que no está en su información.
¿De dónde saca la información?
De la ficha de su negocio y de los documentos que usted le da: servicios, precios, horarios, condiciones y preguntas frecuentes. Además aprende de las respuestas que da su equipo.
¿Reserva de verdad o solo toma nota?
Reserva. Con Sannu Calendar consulta los huecos libres de cada profesional o recurso y deja la cita cerrada, con su recordatorio.
¿Dónde se procesan los datos?
En Europa. Sannu actúa como encargado del tratamiento y lo firma con su empresa en el contrato correspondiente.
¿Cómo se cobra?
Cada plan de Sannu Hub incluye una bolsa mensual de créditos: 1 crédito es una respuesta escrita del agente y 1 minuto de llamada son 8 créditos. Se avisa al 80 %; si se acaban, se sigue pagando el consumo o se recarga. Sin permanencia ni coste de alta.
Pruebe el agente con su negocio
Cuéntenos qué hace su empresa y le preparamos una demostración con sus propios servicios y horarios.