Mensajería corporativa multicanal
Proveedor oficial de la Cloud API de WhatsApp Business. WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger, correo electrónico y chat web sobre una bandeja única, con distribución automática entre agentes, plantillas aprobadas y control de coste por mensaje.
Prestaciones
WhatsApp Business
Alta de numeración y gestión de la WABA a nombre del cliente, bajo su propio Business Manager. Plantillas, carruseles y mensajes interactivos.
Bandeja unificada
Distribución automática por equipos y competencias, permisos por perfil, tiempo real sin recarga y aplicación instalable en movilidad.
Agente virtual
Asistente con base de conocimiento propia del cliente: cualificación, resolución de consultas frecuentes, reserva de cita y escalado a agente.
Control de coste
Tarifa por mensaje de plantilla de Meta repercutida a la vista, límites de velocidad y de destinatarios, y vigilancia de la calidad del número.
Integración
API REST documentada, webhooks firmados, servidor MCP, conector para Zoho CRM y paquetes para Zapier y n8n.
Distribución
Estructura de cuentas y subcuentas con segregación de datos y bóveda de credenciales, para operadores y distribuidores.
Especificaciones
| Canales | WhatsApp mediante Cloud API de Meta, Telegram, Instagram Direct, chat web embebible y formulario de captación. |
| Titularidad | La cuenta de WhatsApp Business y la numeración quedan a nombre del cliente, bajo su Business Manager. |
| Integración | API REST documentada, webhooks firmados, servidor MCP, Zapier y n8n. Vocabulario propio, independiente del proveedor. |
| Datos | Segregación por cliente a nivel de base de datos, cifrado de numeración y borrado criptográfico. Alojamiento en la Unión Europea. |
| Disponibilidad | En explotación desde agosto de 2026, con copia de seguridad diaria. |
Presupuesto sobre su operativa
Indíquenos número de puestos y volumen mensual de conversaciones y le remitimos condiciones en 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿De quién es la cuenta de WhatsApp Business?
Del cliente. La WABA y la numeración quedan a su nombre, bajo su propio Business Manager, nunca en una cuenta compartida. Sannu opera como proveedor oficial de la Cloud API de WhatsApp Business.
¿Qué canales entran en la misma bandeja?
WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger, el correo del negocio y el chat web embebible, además del formulario de captación. Todos se distribuyen entre los agentes con las mismas reglas y quedan registrados en la misma ficha de cliente.
¿Cómo se controla el coste de WhatsApp?
Meta factura por mensaje de plantilla según categoría, y lo que se responde dentro de la ventana de 24 horas no se cobra. La plataforma muestra el coste repercutido por mensaje y aplica límites de velocidad y de destinatarios, además de vigilar la calidad del número para evitar restricciones por envíos mal planteados.
¿Se integra con un CRM propio?
Sí. Dispone de API REST documentada, webhooks salientes firmados, servidor MCP, conector para Zoho CRM y paquetes para Zapier y n8n. La API usa vocabulario propio e independiente del proveedor de mensajería.
¿Sirve para revender el servicio?
Sí. La plataforma admite estructura de cuentas y subcuentas con segregación de datos por cliente y bóveda de credenciales, pensada para operadores y distribuidores.