Tarifas
Tres niveles por producto, para no pagar por lo que no se usa. El corte está donde de verdad cambia la herramienta: atender el teléfono, emitir con campañas, o montar la operación completa sobre la infraestructura que ya se tiene.
Sannu Contact
Centralita virtual y contact center. El consumo telefónico y la numeración se facturan aparte, a precio de operador.
Start
29 € por agente y mes
Pagando al año: 290 € por agente, dos meses gratis
Llamadas entrantes y salientes. El teléfono de la empresa, atendido en condiciones.
- Teléfono en el navegador, sin licencia de softphone
- Colas, IVR y horarios de atención
- Grabación de llamadas
- Marcación manual y sobre lista
- Tipificación y ficha de contacto
- Informes de actividad por agente
Pro
49 € por agente y mes
Pagando al año: 490 € por agente, dos meses gratis
Emisión con campañas y supervisión. El nivel al que trabaja la mayoría de las operaciones.
- Todo lo del Start, y además:
- Marcación automática, progresiva y predictiva
- Campañas con reintentos por tipificación
- Reparto por habilidades y departamentos
- Escucha, susurro e irrupción
- Panel de supervisión en tiempo real
- Consulta de Lista Robinson por campaña
- API, webhooks y sincronización con su CRM
Business
79 € por agente y mes
Pagando al año: 790 € por agente, dos meses gratis
Operación completa, sobre la infraestructura y la numeración que ya tiene.
- Todo lo del Pro, y además:
- Transcripción y análisis de las conversaciones
- Interconexión SIP con su centralita y su operador
- Instalación dedicada, con sus datos aparte
- Multisede y multiempresa, con jerarquía de permisos
- Entorno de pruebas
- Persona asignada y acuerdo de nivel de servicio
Sannu Hub
Mensajería corporativa multicanal. Lo que Meta cobra por mensaje de plantilla se factura aparte y sin recargo.
Cómo funcionan los créditos del agente de IA
1 crédito
= 1 respuesta escrita del agente de IA.
8 créditos
= 1 minuto de conversación con el agente de voz.
0,025 €
cada crédito que pase de los incluidos. O recargas: 25 € = 1.000 créditos.
No son euros: son la unidad con la que se mide el uso del agente. Voz y texto tiran de la misma bolsa, que se renueva cada mes con el plan.
Start
69 € 49 € al mes · por cuenta
Pagando al año: 490 €, dos meses gratis
WhatsApp atendido por un equipo, con la cuenta a nombre de su empresa.
- 1 usuario · 400 contactos al mes
- 1.900 créditos: 1.900 respuestas escritas del agente o 237 minutos hablando con él
- WhatsApp Business API, con la cuenta a su nombre
- Sannu Calendar Básico incluido: página de reservas, recordatorios y confirmación automática
- El agente de IA, con la ficha del negocio: servicios, precios, horarios y sus preguntas frecuentes
- Bandeja de entrada única, con todo el historial del número
- Plantillas y respuestas rápidas
- Etiquetas, notas y ficha de contacto
- Buscador y panel desde el móvil
Pro
179 € 129 € al mes · por cuenta
Pagando al año: 1.290 €, dos meses gratis
Todos los canales, con base de conocimiento y automatización. Lo que descarga trabajo al equipo.
- Todo lo del Start, y además:
- 6 usuarios · 1.000 contactos al mes
- 5.400 créditos: 5.400 respuestas escritas del agente o 675 minutos hablando con él
- Telegram, Instagram, Facebook Messenger, correo electrónico y chat en su web
- Bandeja compartida con reparto entre usuarios
- Base de conocimiento: el agente aprende de sus PDF, su web y sus tarifas, y cita de dónde saca cada dato
- Cualificación de leads: pregunta lo que hace falta y lo anota
- Automatizaciones, menús de entrada y envíos masivos por lotes
- Notas de voz, con transcripción
- Mensajes interactivos y carruseles
Business
349 € 249 € al mes · por cuenta
Pagando al año: 2.490 €, dos meses gratis
Con agente de inteligencia artificial: cualifica, resuelve y pasa a una persona con el contexto puesto.
- Todo lo del Pro, y además:
- 15 usuarios · 2.000 contactos al mes
- 11.000 créditos: 11.000 respuestas escritas del agente o 1.375 minutos hablando con él
- API pública, webhooks firmados, MCP, Zapier y n8n
- Varios números y varias sedes de su empresa
- Equipos con sus permisos y su reparto
- Analítica por usuario, número y plantilla
- Persona asignada y acuerdo de nivel de servicio
Sannu Calendar
Agenda y reservas en línea para cualquier negocio que trabaje con citas. Calendar Básico va gratis con cualquier plan de Sannu Hub; Calendar Completo, con la gestión completa del servicio, se contrata desde 89 € al mes por local, también suelto.
Calendar Básico
0 € con cualquier plan de Sannu Hub
La agenda de su negocio, reservable desde su web y desde el propio agente.
- Agenda por día, semana o mes, sin citas duplicadas
- Página de reservas con su marca, en español, inglés y francés
- Botón «Reservar» para su web, con una línea de código
- Reservas dentro de la conversación, con el agente de IA
- Recordatorio con confirmar y cancelar en un toque
- Citas en Google Calendar, Outlook e iPhone
- Ficha de cada cliente
Calendar Completo
Desde 89 € al mes · por local
Pagando al año: desde 890 €, dos meses gratis
La gestión completa del servicio, para cualquier negocio que venda tiempo o espacio: citas, mesas, clases, salas, pistas o habitaciones.
- Todo lo de Calendar Básico
- Sala en vivo: plano por zonas y cronograma de arrastrar y soltar
- Asignación inteligente de mesas, salas o puestos
- Clases con aforo, estancias por noches y citas periódicas
- Reglas online, reservas bajo solicitud y lista de espera
- Cola en la puerta con QR y app de tableta sin conexión
- Clientes con historial, alergias, VIP y segmentos
- Informes, mapa de calor y previsión a 14 días
- API abierta, webhooks y exportación a Mailchimp o Brevo
Sannu Contact se factura por agente activo —se paga por quien atiende o llama, no por quien solo consulta informes—. Sannu Hub se factura por cuenta, con los usuarios y el consumo incluidos en cada plan; el agente gasta créditos —una respuesta por chat es 1 crédito y un minuto de llamada son 8, de una misma bolsa y no de dos—, y el crédito suelto son 0,025 €. Al agotarse, el cliente elige entre seguir y facturar el consumo o recargar; se avisa al 80 % y nunca se corta sin aviso. Las recargas van por tramos —25 € por 1.000 créditos, 50 € por 2.100, 100 € por 4.300 y 200 € por 8.800—, se acumulan y se gastan después de los del plan, de modo que el saldo comprado es siempre lo último que se consume, y caducan a los 12 meses desde la compra, con aviso previo. IVA no incluido. Alta y baja de puestos dentro del mismo mes, sin penalización. Los dos productos se contratan por separado o juntos.
Lo que no se paga aparte
Porque en este sector se factura aparte con demasiada alegría.
La puesta en marcha
En Contact, configurar su primera campaña, sus colas y su equipo entra en el alta. Hub se instala solo: si se apaña, no cuesta nada. Si prefiere que se lo dejemos montado y funcionando, son 390 € —970 € en Business, con la integración—, salvo que contrate el año: entonces va incluido, hasta el plan Business. Lo que haya que hacer a medida se valora aparte.
Las actualizaciones
Las mejoras de su plan las tiene puestas, sin ampliación ni coste añadido.
La integración con su CRM
La API y los webhooks vienen desde el Pro. Dejarla conectada con su CRM se cobra con la puesta en marcha; si contrata el año, va incluida hasta el plan Business. Lo que haya que desarrollar a medida se valora.
Los supervisores
Se paga por quien atiende o llama, no por quien mira los informes.
El soporte
Con quien conoce su instalación, sin niveles ni número de incidencia.
La permanencia
No hay. Si deja de servirle, se va y se lleva sus datos.